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O que é o eMarketing?

O eMarketing é a utilização dos canais digitais da Internet (ex: email, web) para executar actividades de marketing com o objectivo da angariação ou fidelização de Clientes.

Essas actividades são geralmente aplicadas em todo o ciclo de vida de um Cliente e devem estar sincronizadas com a estratégia global de marketing da empresa e devem ser utilizadas em conjunto com outros canais tradicionais (ex: telefone, visitas pessoais).

Quando bem utilizado, o eMarketing permite a satisfação das necessidades exclusivas de cada Cliente (marketing one to one), pois permite um contínuo conhecimento do perfil de cada um, levando à execução de campanhas personalizadas.

Nota: O eMarketing também é conhecido pelas denominações: e-marketing, marketing online, marketing digital, entre outras.

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O eMarketing na prática

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