Social Media Marketing

A sua empresa tem que estar onde estão os seus clientes … e eles estão cada vez mais nas redes sociais

Porque é importante estar nas redes sociais?

De acordo com o estudo “Os Portugueses e as redes Sociais” realizado pela Marktest Consulting em Setembro de 2011, 3 milhões de indivíduos costumam aceder a redes sociais. Entre 2008 e 2011, o número de utilizadores de redes sociais duplicou, passando de 17.1% para 35.8%. A maioria dos indivíduos com perfil criado em sites de redes sociais segue esses sites (ou é fã de) empresas ou marcas (61.5%).

É importante estar nas redes sociais:

• Para estar onde está o mercado
• Para lançar campanhas de marketing
• Para comunicar / dialogar com o cliente
• Para criar um novo canal de venda / pós venda
• Para descobrir o que as pessoas sentem em relação à sua marca
• Para controlar a sua reputação online

Como usar as redes sociais em ambiente empresarial?

As redes sociais podem ser usadas nas diferentes fases do processo de venda e consequentemente por diversos departamentos de uma empresa.  Estas podem ser usadas pelo marketing de uma empresa como forma de ajudar a angariar novos clientes para a empresa (campanhas publicitárias, gestão de eventos, comunicar diretamente com o potencial cliente, etc.), pelo departamento comercial através da criação de um novo canal de venda ou como um novo serviço de apoio ao cliente (pós-venda).

A Dom Digital ajuda a sua empresa a definir claramente em que segmento pretende que a sua empresa esteja nas redes sociais e posteriormente a definir a sua estratégia de SMM (Social Media Marketing).

Consoante os objetivos da empresa, o seu budget e a estrutura interna da empresa serão escolhidas quais as redes sociais adequadas para cada projeto. Não se preocupe com a escolha da rede social... quer seja Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter, Xing, Google+ ou outras, a Dom Digital ajuda-o a definir quais as indicadas para atingir os seu objetivos.

Quais as vantagens da Dom Digital?

Total orientação a resultados. A sua presença nas redes sociai tem que dar resultados. Utilizamos vários indicadores (#likes, #followers, #posts, #pageviews, €vendas, etc) para aferir que o seu projeto está a cumprir os objetivos para que foi feito.

Alguns dos serviços que a Dom Digital presta na área das redes sociais:

• Facebooking - sistema de reservas para as unidades hoteleiras dentro do próprio Facebook
• Facepayments - sistema de pagamentos (cartão de crédito, facebook credits, transferência bancária, etc)
• Criação de aplicações no Facebook
• Criação de campanhas publicitárias nas redes sociais
• Criação de perfis empresariais
• Formação
• Gestão da reputação online
• Social Enterprise - tecnologias sociais dentro da sua empresa.

Consulte alguns dos nossos projetos em redes sociais

Natura IMB Hotels

Sistema de reservas hoteleiras dentro do Facebook para reservas de quarto e serviços de spa. Criação de uma loja dentro de Facebook para a venda de vouchers online dos diferentes hotéis do grupo.

Criação de campanhas nas redes sociais para a angariação de leads B2C e B2B.

Características

• Backoffice online para gestão de reservas
• Multi-hotel
• Controlo de audiências e atividades via Google Analytics, Facebook insights
• Confirmação imediata de reserva através de email e SMS
• Possibilidade de pagamento via cartão de crédito ou Facebook credits
• CRM com registo de todo o histórico de consumos do cliente

Mais informações?

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