Entidade: Ministério do Ambiente

Enquadramento

A Delegação portuguesa para as Alterações Climáticas do Ministério do Ambiente, no âmbito da Presidência da União Europeia, teve que organizar a 62.ª sessão anual da Assembleia-geral das Nações Unidas que decorreu em Viena de Áustria entre os dias 27 e 31 de Agosto. Neste evento estiveram presentes cerca de mil delegados de 158 países a preparar a conferência anual da Convenção da ONU para as Alterações Climáticas.

Problema

O Ministério do Ambiente necessitava de uma solução simples e eficaz que permitisse convocar alguns delegados para as reuniões que decorreram em Viena de Áustria através de SMS. Eis algumas particularidades do problema:

• Era necessário criar grupos de trabalho e enviar mensagens diferentes para cada grupo
• Os delegados pertenciam a vários países
• Implicava trabalhar com um vasto número de redes de telemóveis mundiais

Solução

Plataforma SWS – SMS via Web da Dom Digital.

Resultados

Através da plataforma SWS o Ministério do Ambiente pode gerir todo o processo desde Lisboa e Viena (solução on demand). Através da utilização de uma única plataforma o Ministério do Ambiente pode:

• Criar os grupos de contactos
• Enviar / convocar os delegados de diferentes grupos
• Enviar SMS para contactos de múltiplos países sem se preocupar qual a rede de telemóvel do país de destino
• Acompanhar, controlar e avaliar na hora o estado dos SMS
• 80% de SMS entregues com sucesso