Fábrica de bots
Chatbots: uma nova forma de comunicar com o seu cliente durante 24h / dia
Os bots são interfaces conversacionais que representam uma nova forma de interagir com os conteúdos. A Dom Digital implementa bots tecnicamente sofisticados - mas de fácil utilização.
Funcionalidades
- Linguagem: Em português europeu
- Input: Através de texto (ou botões) ou através de voz
- Plataformas: Facebook messenger ou app móvel
- Inteligência artificial / ASR / NLU para perceber as variações dos diálogos
- Multi-conversação: capacidade para responder a vários temas ao mesmo tempo
- Capacidades analíticas
- Ligação a perfil de utilizador para respostas personalizadas
- Ligação a API para acesso a conteúdos do cliente
- Solução escala para largos milhões de interações, se necessário
Vejam alguns exemplos de aplicações dos bots
- Media: Ofereça ao seu leitor / ouvinte / telespectador uma nova forma de interagir com os seus conteúdos. Pergunte-lhe que tipo de notícias pretende receber e de que dia. O bot analisa as respostas e sugere notícias de acordo com o solicitado!
- Hotelaria e Turismo: Os bots são um excelente canal de vendas "self-service". Quer seja para ajudar na venda de reservas hoteleiras / bilhetes ou para dar informação ao cliente sobre localização de um hotel ou outros serviços prestados
- Empresas Retalho: E que tal oferecer ao seu cliente um assistente pessoal de compras? Utilize os bots para sugerir produtos e para orientar o comprador no processo de compras. Eis um exemplo: Que tipo de calçado pretende? "Botas, Sapatos, Sapatilhas" "Qual o seu tamanho?" E consoante o que o consumidor vá respondendo o bot apresenta-lhe as sugestões.
Vantagens para empresas
- Uma nova forma de comunicar com o seu cliente
- Acelere o tempo de resposta e responda em simultâneo a vários clientes
- Disponível para o seu cliente durante 24h
Vantagens para o consumidor
- Uma forma interactiva de comunicar com as marcas
- Um assistente pessoal que ajuda o consumidor a encontrar mais rapidamente o que pretende
- Sempre disponível: em qualquer lugar e a qualquer hora!