Os bots são interfaces conversacionais que representam uma nova forma de interagir com os conteúdos. A Dom Digital implementa bots tecnicamente sofisticados - mas de fácil utilização.

Funcionalidades

• Linguagem: Em português europeu
• Input: Através de texto (ou botões) ou através de voz
• Plataformas: Facebook messenger ou app móvel
• Inteligência artificial / ASR / NLU para perceber as variações dos diálogos
• Multi-conversação: capacidade para responder a vários temas ao mesmo tempo
• Capacidades analíticas
• Ligação a perfil de utilizador para respostas personalizadas
• Ligação a API para acesso a conteúdos do cliente
• Solução escala para largos milhões de interações, se necessário

Vejam alguns exemplos de aplicações dos bots

• Media: Ofereça ao seu leitor / ouvinte / telespectador uma nova forma de interagir com os seus conteúdos. Pergunte-lhe que tipo de notícias pretende receber e de que dia. O bot analisa as respostas e sugere notícias de acordo com o solicitado!
• Hotelaria e Turismo: Os bots são um excelente canal de vendas "self-service". Quer seja para ajudar na venda de reservas hoteleiras / bilhetes ou para dar informação ao cliente sobre localização de um hotel ou outros serviços prestados
• Empresas Retalho: E que tal oferecer ao seu cliente um assistente pessoal de compras? Utilize os bots para sugerir produtos e para orientar o comprador no processo de compras. Eis um exemplo: Que tipo de calçado pretende? "Botas, Sapatos, Sapatilhas" "Qual o seu tamanho?" E consoante o que o consumidor vá respondendo o bot apresenta-lhe as sugestões.

Vantagens para empresas

• Uma nova forma de comunicar com o seu cliente
• Acelere o tempo de resposta e responda em simultâneo a vários clientes
• Disponível para o seu cliente durante 24h

Vantagens para o consumidor

• Uma forma interactiva de comunicar com as marcas
• Um assistente pessoal que ajuda o consumidor a encontrar mais rapidamente o que pretende
• Sempre disponível: em qualquer lugar e a qualquer hora!