A nossa empresa presta serviços ao Terceiro Setor, com condições especiais. Apresentamos Salesforce + Sol Global, uma moderna solução para gerir organizações do Terceiro Setor. Salesforce é a plataforma na cloud líder: mais de 23.000 instituições em todo o mundo usam Salesforce para cumprirem a sua missão. Sol Global é a extensão que a Dom Digital criou para melhorar e adaptar Salesforce às organizações portuguesas.

A prova do sucesso de Salesforce

Eis alguns números que provam o sucesso de Salesforce como ferramenta de apoio às empresas do Terceiro Setor:

• 89% tiveram o retorno do investimento após os 6 meses;
• 39% de aumento da produtividade dos colaboradores;
• 28% de aumento da angariação de fundos;
• 25% de aumento da satisfação de doadores, voluntários, parceiros e colaboradores.

Mais e melhor Marketing para a sua Organização

Objetivo	Ações
Mais leads (Mais potenciais apoiantes, doadores, voluntários, etc.)	- Campanhas digitais (geração de leads) - Website (recolha de leads) - Redes sociais (geração e recolha de leads) - CRM (gestão de leads)
Mais e melhor comunicação com stakeholders	- CRM (tratamento de dados de contacto + envio de newsletters / emails + templates + atualização de dados self-service); - Website (facilidade de atualização) - Gateway SMS (integrado com CRM)
Reforçar a marca: imagem unificada	- CRM (com gestão documental onde todos os documentos têm uma imagem uniforme e atualizada)
Reforçar a marca: boa imagem nas novas plataformas	- Mobile (smartphones / tablets; native apps + web apps)
Gestão da reputação	- CRM (para monitorização do que se diz nas redes sociais)

Mais e melhor Angariação de Fundos para a sua Organização

(aumentar as receitas através de canais digitais)

Objetivo	Ações
Mais e melhor fundraising (+ doadores + donativos)	- Campanhas digitais (geração de leads); - Website + sistema de pagamentos (conversão de leads) - CRM (controlo e reporting)
Mais e melhor fundraising (recorrência)	- CRM (ligação aos bancos para pagamento por débitos em conta; controlo e reporting)
Aumentar receitas: vender mais produtos	- Campanhas digitais (geração de leads); - Loja online (conversão de leads); Redes sociais (geração e conversão de leads) - CRM (cross sellling e upselling);

Fidelização

(trate bem quem rodeia a sua Organização para eles se manterem fiéis)

Objetivo	Ações
Aumentar a satisfação do stakeholder perante a organização	- CRM (inquéritos de satisfação, visão 360º)
Lembretes / alertas	- CRM (alertas / workflow)

Operações

(tenha as melhores ferramentas para aumentar a produtividade da sua Organização)

Objetivo	Ações
Mais tranquilidade com os sistemas de informação	- CRM (menos preocupação com as tecnologias de informação: uptime elevado, backups incluídos, ugrades incluídos, etc.)
Ligação fiável e simples entre sistemas de informação	- Integração com software de gestão (ex: Primavera) on premise ou na cloud
Gerir projetos com mais eficácia e de forma colaborativa	- CRM (Gestão de projetos)
Atualizar o website de forma fácil e autónoma	- Website (facilidade de atualização)
Facilitar a comunicação e colaboração entre todos os colaboradores	- CRM (chatter, agenda, tarefas)

Gestão

(tenha as melhores ferramentas para melhorar a gestão da sua Organização)

Objetivo	Ações
Controlar melhor a organização	- CRM (dashboards, relatórios, alertas)
Melhores cobranças e melhor tesouraria	- Pagamentos eletrónicos integrado com CRM (múltiplos meios, recorrência, bons relatórios)
Melhor gestão de candidaturas a emprego ou candidaturas a voluntários	- CRM (aplicação de gestão de candidaturas e de voluntariado)
Gerir melhor os stakeholders	- CRM (visão 360º, tudo num só sítio, múltiplas bases de dados, gestão de reclamações, gestão de ideias).
Diminuir custos: melhor gestão das despesas	- CRM (aplicação de gestão das despesas)

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